Curso de empatía clínica y comunicación con pacientes

Este curso de empatía clínica y comunicación con pacientes ayuda a mejorar la relación con los pacientes

Duración: 8 horas | 100% Bonificable

Curso de empatía clínica y comunicación con pacientes

Los pacientes esperan que se comprendan sus emociones y se les trate con empatía

Referencia 150. Curso de empatía clínica y comunicación con pacientes.

La importancia de mostrar empatía

Los pacientes no solo esperan que se le haga un diagnóstico correcto y se les ofrezca un tratamiento adecuado, también esperan que se comprendan sus emociones y sentimientos y se les trate con empatía. Algunos estudios demuestran que los pacientes a los que se les muestra empatía tienen significativamente más probabilidades de tener mejores resultados en el control de sus enfermedades. Y cuando muestran empatía, los profesionales de la salud, disfrutan más de su trabajo, se sienten mejor y obtienen mejores respuestas de los pacientes.

Temario del curso de empatía clínica y comunicación con pacientes

Introducción al curso. El efecto Dunning-Kruger. Inteligencia emocional. Qué es. Importancia. Inteligentes emocionalmente. Beneficios. Empatía. Qué es. Cómo mostrar empatía. Tipos de empatía. Enemigos de la empatía. Mitos sobre la empatía. Beneficios de la empatía. Empatía clínica. Medicina centrada en el paciente. Técnica BATHE. Fatiga por compasión y desgaste por empatía. Comunicación asertiva. Qué es. Para qué. Técnicas asertivas. Claves para ser más asertivos. Estereotipos y prejuicios. Estereotipos. Diferencia entre prejuicios y estereotipos. Prejuicios sobre enfermos. Escucha activa. Qué es. La escucha activa en 5 niveles. Beneficios de la escucha activa. Barreras en la comunicación. Comunicación. Barreras en la comunicación. La escalera de la inferencia. Experiencia del paciente. Qué es. Cómo se mide. Aspectos a trabajar. Beneficios. Gestionando los derechos del paciente. Los derechos del paciente. Instrucciones previas. Consentimiento informado. Derecho a rechazar un tratamiento. Actitudes y respuestas ante el rechazo. Comités de bioética. El caso de los menores. Derecho a estar enfermo. Comunicando malas noticias. Qué son malas noticias. Protocolo Buckman (EPICEE). La «conspiración del silencio». Cómo informar de la muerte repentina. Cómo tratar con pacientes agresivos. Una amenaza real. Identificando los signos de riesgo. Gestionando cada situación.

Por qué este curso

Mostrar una comprensión de la situación de un paciente es una de las habilidades más importantes que puede tener cualquier profesional de la salud. Esto es ampliamente reconocido en la atención médica. Muchas empresas del ámbito sanitario consideran la empatía como uno de sus valores fundamentales y tienen en cuenta el perfil empático de sus candidatos. En este curso de empatía clínica y comunicación con pacientes ayuda a desarrollar una práctica empática individualizada y en sintonía con las necesidades de cada uno de los pacientes. Se aprende sobre los diferentes tipos de empatía, se exploran las señales no verbales y se ayuda a percibir las oportunidades clave para mostrar empatía en la atención clínica. El curso ayuda también a encontrar el difícil equilibrio entre la empatía y el desgaste emocional relacionado con la atención a los pacientes. También ofrece sugerencias clave para tratar con pacientes agresivos.

Para quiénes es este curso

Este curso de empatía clínica y comunicación con pacientes es ideal para cualquier persona involucrada en el tratamiento de la salud que interactúe con pacientes. Los resultados del aprendizaje de este curso son transversales y por lo tanto, transferibles a todas las especialidades sanitarias y se pueden aplicar en todo el mundo independientemente del tipo de sistema sanitario. En el caso de los profesionales sanitarios, este curso es muy útil para respaldar su desarrollo profesional continuo.

Objetivos de este curso de empatía clínica y comunicación con pacientes

Este curso de empatía clínica y comunicación con pacientes ha sido diseñado para ayudar a los participantes en el curso a:

Comprender la diferencia entre empatía y simpatía.
Explorar el uso de la empatía emocional y cognitiva.
Asumir la importancia de la empatía en la atención médica.
Identificar oportunidades empáticas.
Reflexionar sobre las respuestas empáticas verbales y no verbales.
Identificar la importancia de la autoconciencia y el desarrollo de la resiliencia para la práctica empática.
Utilizar la comunicación asertiva.
Tratar con pacientes con criterios y decisiones distintos a los convencionales.
Afrontar el síndrome de Burnout y otros síntomas relacionados con el estrés.
Identificar los aspectos clave a la hora de comunicar malas noticias o tratar con pacientes que las acaban de recibir.
Tratar con pacientes agresivos.

En definitiva, el objetivo de este curso es ayudar a los participantes a equilibrar la empatía con el desgaste emocional que puede implicar, permitiendo disfrutar más del trabajo diario, mientras los pacientes se sienten mejor atendidos.