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Programas y cursos de formación para tratar al cliente como le gusta ser tratado

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La adaptación de las empresas a la transformación digital está marcando su supervivencia. La tecnología ayuda a conocer mejor las necesidades y expectativas de cada cliente. Sin embargo, eso no es suficiente. Es imprescindible tratar al cliente como le gusta ser tratado.

Y es ahí, donde la estrategia Customer Centric, adquiere todo el protagonismo. Las empresas deben descubrir quiénes y cómo son sus clientes para atraerles, retenerles y fidelizarles. Por lo tanto, no se trata de alguna acción puntual, debe ser una estrategia empresarial de largo alcance.

La estrategia Customer Centric se debe centrar el esfuerzo en la generación de relaciones sólidas con los clientes, de implementar una estrategia que permita crear el máximo número de experiencias positivas que lleven a extender la relación con los clientes. Como consecuencia, el Valor de Cliente (Customer Lifetime Value) se multiplicará

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Todos nuestros programas formativos y cursos de formación de Customer Centric son bonificables y se imparten en modalidad presencial (In Company) en toda España, después de un análisis para la adaptación del temario a las necesidades particulares de cada empresa.

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